Вилдберисс взимает комиссию в размере 3% за платежи по картам Visa и MasterCard, которые легально используются в России и до сих пор обслуживаются всеми крупными банками. Причем делается это без предварительного уведомления - владельцы таких карт будут непосредственно поставлены перед фактом при оплате покупки и будут вынуждены сделать выбор: либо отказаться от покупки и оформить заказ на другой платформе, либо доплатить Wildberry из своего кошелька.

Wildberries выделяется из общей массы

Торговая платформа Wildberries

 взимает комиссию за оплату товаров картами Visa и MasterCard без предварительного уведомления. Это американские платежные системы, которые ушли из России в марте 2022 года в знак протеста против событий, начавшихся 24 февраля 2022 года, но все российские банки по-прежнему обслуживают их карты и даже продлевают их. У журналиста cnews есть карта Visa в Сбербанке, которая по истечении срока действия автоматически продлевается на два года, и MasterCard в Тинькофф Банке. Представитель банка заверил журналиста, что срок действия карт будет продлен без необходимости перехода на российскую платежную систему "Мир".

"Изменение условий оплаты банковских карт международных платежных систем в Wildberries

 связано с особенностями операционных и технических процессов приема платежей от международных платежных систем", - сообщили CNews в Wildberries

.

"При выборе способа оплаты с международных платежных систем Visa и MasterCard ООО "Вайлдберриз Банк" (ОГРН: 1020100002340) взимает банковскую комиссию в размере 3% в соответствии с требованиями ООО "Вайлдберриз Банк"", - говорится на сайте Wildberries

 в разделе "Платежи". - говорится на сайте Wildberries в разделе "Способы оплаты".

Многие россияне будут очень недовольны, оплачивая товары в Wildberries.

Wildberries пока не сделала официального заявления о введении комиссии. Новые меры вступают в силу с 9 октября 2023 года и станут большой неожиданностью для многих россиян - они столкнутся с тем, что им придется платить сайту дополнительные деньги только потому, что они использовали не ту карту платежной системы.

Wildberries

 не взимает комиссию за платежи, совершаемые с использованием системы ускоренной оплаты и карт "Мир". По словам представителей Wildberries

, в настоящее время 89% транзакций на сайте совершается через СБП, "Мир" и SberPay.

Очень опасный претендент

На момент публикации этого материала из всех крупных торговых площадок только Wildberry ввела комиссию за использование карт Visa и MasterCard, а в условиях Озона, Яндекс Маркета и Мегамаркета (бывший Сбермегамаркет) редакция CNews ничего об этом не нашла. Таким образом, Wildberries

 создает опасный прецедент.

Редакция CNews обратилась к представителям "Яндекс Маркета" с вопросом, намерены ли они последовать примеру своих конкурентов, и ждет ответа". Представитель "Мегамаркета" заявил CNews: ""Мегамаркет" не намерен взимать комиссию с покупателей, расплачивающихся картами Visa и MasterCard". ozon отказался от комментариев.

Представители торговой площадки не ответили на вопросы редакции о том, почему пользователей не предупредили заранее о возможности использования Visa и MasterCard в России, и не опасался ли "Wildberries" резкого оттока пользователей на момент публикации материала.

Новые условия оплаты товаров в Wildberries

Редакция также направила запросы на уточнение количества клиентов Visa и MasterCard в ряд ведущих российских банков.

На те же грабли

Wildberries уже имеет опыт дискриминации россиян, пользующихся картами Visa и MasterCard. В августе 2021 года, когда обе платежные системы еще официально работали в России, сайт неожиданно, как это происходит и сейчас, стал взимать комиссию за платежи по этим картам.

На тот момент размер комиссии составлял 2%, что ниже, чем сейчас, но, несмотря на это, негативные настроения среди пользователей были настолько сильны, что Wildberries быстро развернулся на 180 градусов и отменил комиссию. И все это на фоне того, что курс рубля не ушел в свободное падение, а цены на товары не взлетели до небес.

Суду есть над чем работать

Юрист адвокатского бюро "Гришин, Павлова и партнеры" Владислав Иващенко сказал "Ведомостям", что с точки зрения действующего российского законодательства нововведение Wildberry является серьезным нарушением закона "О защите прав потребителей".

Однако государство встало на сторону Wildberry, когда два года назад была создана комиссия, а Роспотребнадзор выпустил официальное заключение, в котором говорится, что сайт не нарушает никаких норм, поэтому его можно использовать в качестве альтернативы действующему закону.

Система налогового мониторинга Segezha Group: Снижение налоговых рисков и повышение прозрачности бизнеса

По мнению партнера юридической фирмы "Рустам Курмаев и партнеры" Дмитрия Горбунова, высказанному в интервью газете "Ведомости", поскольку все платежи Visa и MasterCard в России осуществляются через Национальную систему платежных карт (НСПК, оператор платежной системы "Мир"), то операции по картам Visa, MasterCard и "Мир" ничем не должны отличаться.

Роман Пархоменко, партнер Pen & Paper, заявил изданию, что взимание комиссии за использование карты одной платежной системы и отсутствие комиссии за использование карты другой платежной системы чревато для Wildberry нарушением части 4 статьи 14.8 КоАП РФ Это чревато для Wildberry нарушением части 4 статьи 14.8 КоАП РФ и наказывается штрафом в размере от 30 000 до 50 000 рублей. (Еще одно нарушение прав потребителей). Он также добавил, что россияне вправе потребовать от Wildberry возврата комиссионных.

Дурной пример может быть заразителен

Пока "Вайлдберриз" - единственный крупный торговый сайт, решивший взимать с россиян часть платы за свои услуги и взимать комиссию за платежи по картам Visa и MasterCard. Очень похожий случай есть в сфере мобильной связи - в январе 2023 года МТС ввела комиссию за пополнение счета, что позволило пользователям бесплатно пополнять баланс несколькими неудобными способами. Затем эта практика распространилась и на оплату других услуг МТС, включая кабельный Интернет и телевидение.

Ни один из трех других крупных операторов связи (Билайн, Мегафон и Tele2) не последовал примеру МТС, точнее, Tele2 собиралась ввести такую комиссию, но вскоре отказалась от этой идеи.

Комментарий WildBerry

После выхода материала CNews получил официальный комментарий от компании Wildberry. Комментарий остался без изменений.

"С 10 октября при оплате заказов в Wildberry с использованием карт международных платежных систем Visa и MasterCard, выпущенных в России, банк, обрабатывающий такие платежи, будет взимать комиссию в размере 3% от стоимости покупки. Это изменение касается только держателей карт российских международных платежных систем. В то же время у покупателей всегда будет возможность использовать другие способы оплаты без взимания дополнительной комиссии.

К таким способам оплаты относятся карты "Мир", "Быстрая платежная система" и "СберПэй" (последние два доступны также держателям карт Visa и MasterCard). Как мы видим, в настоящее время 89% транзакций на Wildberry приходится на карты SBP, "Мир" и SberPay.

Изменение условий оплаты по картам международных платежных систем в Wildberry связано с уникальностью операционных и технических процессов приема платежей в этих системах. В настоящее время Wildberry не может напрямую обрабатывать операции с картами Visa и Mastercard, выпущенными в России. Для Клиентов, желающих расплатиться картами Visa и Mastercard, доступны способы оплаты, условия которых отражены в предложениях банков.

Пожалуйста, ознакомьтесь с предложением, предоставленным банком плательщика. Подробнее об операциях с использованием других доступных способов оплаты см. в предложении Wildberry.

Приложение

Через несколько часов после публикации CNews и другим СМИ стало известно, что Генеральная прокуратура сделала запрос в Wildberry по поводу 3%-ной комиссии, которую платят Visa и MasterCard. Как сообщает РБК, генпрокурор Игорь Краснов лично поручил провести проверку торговой площадки "в связи с взиманием торговой площадкой Wildberry комиссии при оплате товаров картами Visa и MasterCard, а также взиманием платы с покупателей за возвращенные товары". Для проведения проверки были привлечены Роспотребнадзор и Центробанк. .

"Особое внимание будет уделено эффективности поведения обозначенных торговых площадок, соблюдению прав потребителей, недопущению использования незаконных способов извлечения излишнего коммерческого дохода", - говорится в сообщении Генпрокуратуры (цитата по РБК).

"Мы получили приглашение принять участие в рабочем совещании Генеральной прокуратуры, которое было посвящено вопросу оплаты покупок, совершенных на платформе, - сообщил CNews представитель Wildberry. - Wildberry работает в соответствии с требованиями законодательства и строго их соблюдает, и на сегодняшней встрече мы изложим свою позицию", - заявил CNews представитель Wildberry."